Telegram उपयोगकर्ताओं को Messaging App के माध्यम से अपने उद्यम को चलाने में मदद करने के लिए नई व्यावसायिक सुविधाएँ जानिए कैसे

Telegram Business उपयोगकर्ताओं को अपने खाते को बिजनेस खाते में बदलने और चैट के माध्यम से ग्राहक सहायता प्रदान करने की अनुमति देगा।

Telegram ने 31 मार्च को अपनी नवीनतम पेशकश, Telegram Business पेश की, जो उपयोगकर्ताओं को अपने खातों को व्यावसायिक खातों में बदलने की अनुमति देगा। जो लोग छोटे ऑनलाइन व्यवसाय चलाते हैं या भौतिक स्टोर के मालिक हैं, वे मैसेजिंग ऐप के भीतर नए ग्राहकों को शामिल करने, मौजूदा ग्राहकों को उनके ऑर्डर के साथ समर्थन देने और प्रश्नों को हल करने में मदद करने में सक्षम होंगे।

इस पेशकश के साथ, प्लेटफ़ॉर्म नई सुविधाओं का एक सेट पेश करेगा जैसे कि खुलने का समय और स्थान दिखाना, त्वरित उत्तर, स्वचालित संदेश, एक कस्टम प्रारंभ पृष्ठ, चैटबॉट समर्थन और बहुत कुछ।

Messaging App ने एक ब्लॉग पोस्ट में नए फीचर्स पेश किए, जिसमें कहा गया, “Telegram ने लंबे समय से डेवलपर्स को शक्तिशाली बॉट और मिनी-ऐप बनाने की अनुमति दी है जो व्यवसायों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किए जाते थे। आज से, कोई भी उपयोगकर्ता आसानी से व्यावसायिक सुविधाओं का उपयोग कर सकता है – बिना किसी कोडिंग कौशल के।’

Telegram Business में नई सुविधाएँ

जो उपयोगकर्ता व्यवसाय खाता चुनते हैं, वे चैट के सूचना पृष्ठ पर अपने व्यवसाय के लिए प्रासंगिक जानकारी दिखा सकेंगे। ये मानचित्र पर संचालन के घंटे और स्टोर का भौतिक स्थान दिखाएंगे। इस तरह व्यवसाय उपयोगकर्ताओं को बता सकते हैं कि उन तक भौतिक रूप से कब और कैसे पहुंचना है।

Telegram Business उद्यमों को खाली चैट के लिए एक कस्टम स्टार्ट पेज बनाने की भी सुविधा देगा। यहां, वे अपनी पसंद का टेक्स्ट और स्टिकर जोड़ सकते हैं ताकि आने वाले ग्राहकों को बातचीत शुरू करने से पहले ही उनके बारे में पता चल सके। कंपनी ने कहा कि इस स्थान का उपयोग उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदर्शित करने या ब्रांडेड कलाकृति के साथ ग्राहकों का स्वागत करने के लिए किया जा सकता है।

इसके अलावा, खाताधारकों को विभिन्न तरीकों से स्वचालित संदेशों का उपयोग करने का भी मौका मिलेगा। उन्हें शुभकामना संदेश सेट करने का एक विकल्प दिखाई देगा जो पहली बार संदेश भेजने वाले उपयोगकर्ताओं को भेजा जाएगा। इसे एक अवधि के साथ निर्दिष्ट किया जा सकता है जिसके बाद एक नया संदेश फिर से शुभकामना संदेश दोहराएगा।

व्यावसायिक खातों के उपयोग के लिए त्वरित उत्तर भी उपलब्ध होंगे। ये प्रीसेट संदेश भेजने के शॉर्टकट हैं जिन्हें उपयोगकर्ता प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने के लिए भेज सकता है। ये लिंक, स्टिकर, मीडिया और फ़ाइलों का समर्थन करते हैं। उपयोगकर्ताओं को व्यवसाय बंद होने के घंटों के लिए एक दूर संदेश भी सेट करने को मिलेगा।

यदि कोई खाताधारक इसे व्यक्तिगत चैट के रूप में उपयोग करने का इरादा रखता है तो सभी स्वचालित संदेशों को विशिष्ट लोगों या संपूर्ण चैट श्रेणियों को बाहर करने के लिए सेट किया जा सकता है।

कुछ अन्य फीचर्स भी शामिल किये गये हैं. Telegram Business अकाउंट उपयोगकर्ता लिंक बना सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं को Telegram App पर निर्देशित कर सकते हैं। ये लिंक Telegram के अंदर और बाहर, उपयोगकर्ता की वेबसाइट पर दोनों जगह रखे जा सकते हैं। उन पर क्लिक करने से चैट में सीधी क्वेरी पोस्ट हो जाएगी, जिसके लिए स्वचालित संदेश सेट किए जा सकते हैं।

अंत में, Telegram Business खाता धारकों को अपने बॉट्स और एआई सहायकों तक पहुंच की भी अनुमति दे रहा है जिनका उपयोग चैट प्रबंधित करने, प्रश्नों का उत्तर देने और बहुत कुछ करने के लिए किया जा सकता है।

Telegram Business सभी प्रीमियम उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ्त में उपलब्ध है। किसी खाते को व्यवसाय खाते में बदलने का विकल्प सेटिंग्स > Telegram Business में पाया जा सकता है।